岗位职责：
1.负责为客户提供现场指导等售后技术支持工作；
2.负责处理客户的疑难解答，负责客户需求调研；
3.负责记录、提交、跟进、测试软件功能和数据需求；
4.通过在线沟通、电话沟通等方式，解答并处理老用户的软件使用问题，承担售后技术顾问/售后技术支持/客服答疑老师等角色；
5.负责制作软件“图文课程”和宣传视频，开展培训班，配合公司市场推广工作；
6..完成上级交代的其他事宜。
任职要求：
1.大专或以上学历，1年以上客服实施工作经验；
2.性格开朗，善于沟通，能吃苦耐劳，抗压能力强，工作积极主动；
3.有很强的团队合作精神和服务意识；
4.有好的客服素养、较好理解能力和应变能力；
5.能熟练使用word、Excel、PPT等办公软件；
6.能适应经常性出差，7个月/年左右；
职位福利：五险一金、绩效奖金、节日福利、定期团建、年度旅游、生日会