薪资范围： 面议
工作地点：杭州富阳
岗位类型： 全职/兼职/实习均可投递
岗位职责
1. 订单客户对接服务
处理微信/小红书等平台的客户咨询，跟进方案、产品、订单、售后问题，维护客户关系
2.订单支持
根据客户需求策划礼品方案，制作客户订单合同、报价单，跟进生产、出货、物流进度并反馈异常情况
3. 线上运营支持
独立运营小红书账号，完成选题策划、内容创作、排版发布及粉丝互动，每月产出8-12篇优质图文
4. 行政支持
日常辅助性事物如整理归档合同、发票、样品等

任职要求
1. 硬性条件
大专及以上学历，1年以上客户服务/采购/新媒体运营经验
熟练使用Excel/PPT，掌握小红书后台操作，基础图片处理能力（加分项：会剪映/Adobe Ai/摄影）
2. 核心素质
网感强：熟悉小红书社区规则，能快速捕捉礼品、文创品类热点
沟通力：普通话标准，具备客户投诉处理经验，文字表达简洁有温度
抗压力：适应创业公司节奏，能同时推进多线程任务

薪酬福利
- 薪资结构：底薪+绩效奖金+提成（小红书涨粉/转化达标额外激励）
- 节日福利：员工礼品内购折扣、下午茶
- 成长体系：小红书运营方法论培训、定期行业交流沙龙
- 弹性办公：月度3天居家办公机会，加班调休制度