岗位职责

负责客户续期保费的催缴工作，通过电话、短信、上门拜访等多种方式与客户保持密切沟通，确保保费按时缴纳，提升续期保费回收率。

定期对客户信息进行整理和分析，更新客户档案，深入了解客户的保险需求及缴费情况，及时发现潜在风险并制定应对措施。

为客户提供专业的保险咨询服务，解答客户关于续期保费、保险条款、权益变更等方面的疑问，提升客户满意度。

针对即将到期或已失效的保单，制定个性化的客户回访计划，向客户介绍保单权益、复效流程等内容，积极促成保单复效。

协助上级领导完成续期业务相关的数据统计与分析工作，为制定业务策略提供数据支持。