一、岗位职责

1、票务销售与渠道管理：

●负责线上OTA平台（美团、携程）、短视频（抖音、快手）、微信小程序等渠道申请、认证、运营。熟知线上OTA平台、短视频票务销售及推广规则，并能互相贯通、灵活运用。

●能独立完成媒体、达人、网红等对接，并能协助、监控活动执行监督、活动效果。

●结合不同项目产品定位与用户诉求，负责各运营项目的在各新媒体平台（微信、微博、抖音等）的传播推广。

●制定并执行票务销售策略，拓展整合线上OTA平台（美团、携程）、短视频（抖音、快手）、微信小程序等销售渠道，确保销售额目标达成。

●负责运营类平台的内容运营、活动运营、用户运营执行；负责制定、执行并完成目标计划、月度活动计划、月/周/日推广计划、实施情况，按月及旺季周期出具数据汇报。

2、‌系统与数据运营‌

●维护票务系统（如票务系统平台、核验设备），监控销售数据并生成分析报告，为定价和促销提供依据。

●优化渠道分账，合理安排结算周期。

●整理退改签业务，确保票务流程合规高效。

3、‌客户服务与关系维护‌

●提供票务咨询、订单查询及售后服务，提升客户满意度。

●通过客户画像分析需求，推荐个性化票务产品（如套票、会员权益）。

4、‌跨部门协作‌

●协调财务、市场等部门完成结算、营销活动落地。

二、任职要求

1、熟练操作票务系统（电子票务平台），Excel数据分析能力，熟练使用PPT、word。

2、本科以上学历，有景区票务线索销售策划、写作、媒体、广告、短视频运营相关工作经验2年以上（有资源者优先）。

3、沟通能力强，具备客户服务意识及应急（危机）处理能力（临时事务、景区节假日活动/大型演出售票、核销等突发问题）。‌

4、熟悉景区/演出等领域的票务规则及定价策略。

5、态度认真，细致周到，能抗压，很好的领悟能力及市场洞察力。

上班时间：09:00-18:00 周末双休 节假日正常休