1、职责描述

1.1 遵守制度：自觉遵守国家法律相关规定及公司规章制度；

1.2 政策熟悉：熟悉公司营销政策及公司相关规章制度，参与营销部经理定期组织的考核和培训。

1.3 预定接听：接听日常的客户预订或咨询电话，并做好详细记录，解答客人各类疑问，并主动宣传酒店。

1.4 订单管理：

1.4.1负责所有订单信息的录入和更改，将预订单及时递交给客房、餐厅、温泉或者其他相关部门。

1.4.2 负责所有订单信息、产品价格等的的监管和检查。

1.4.3 负责预定消费单的跟踪，与营业部门、客户、销售人员等的协调沟通。

1.5 款项催收：负责确认催收团队预定金，及时核实款项。

1.6 文件管理：负责部门文件、订单资料、客户资料的存档保存及保密工作。

1.7 协调管理：负责协调客房、包厢、会议室等的使用，确保收益。

1.8预定整理：负责整理部门每日业绩并汇总当月预定信息。

1.9 服从与执行：完成上级交办的其他事项。