职位描述
- 客户服务：热情接待业主，受理报修、咨询、投诉等需求，及时跟进处理进度并回访；调研满意度，维护客户关系。
- 区域管理：每日巡查管辖片区，监督安全、工程、环境服务质量；检查维护楼宇设施，保障环境卫生。
- 费用管理：负责物业费、电梯使用费等费用收缴，代收公司相关约定费用。
- 信息服务：掌握小区周边资讯及物业法规政策，解答业主问询；提供婚庆、钥匙托管等特色服务。
- 综合事务：对接各业务模块，按要求收集、整理并上报资料；完成领导交办的临时工作 。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕