业务内容：

1.电话咨询

(1) 了解用户咨询的问题

(2) 告知用户代理店电话让其联系

(3) 一般问题解答

(4) 记录此事内容


2.用户电话投诉

(1) 了解用户投诉内容

(2) 向代理店了解相关情况

(3) 耐心讲解，安抚客户情绪

(4) 记录此事发生原因


3.CALL CENTER日/周报告

(1)每日引入及呼出电话现状

(2)工作人员别商谈现状

(3)呼入用户分类

(4)主要呼入内容

(5)商谈类型以及地区别呼入现况

(6)特异商谈内容


岗位要求：

(1) 学历：中技或以上；
(2) 有责任心，工作负责细心；
(3) 有工作经验者优先。