【岗位职责】
1、负责接受客人电话预定；
2、负责提供国际长途、国内长途服务及话费消费查询服务，回答打进酒店的电话，并将转接到恰当的分机上必要时记录信息；
3、协助客人拨打外线电话，转接内部电话；
4、处理客人的电话问询、客房预订、前厅与楼层的信息传递与沟通等。
【任职资格】
1、具备良好的语言组织表达能力；
2、具备良好的客户服务电话接听技巧；
3、具备良好的心里素质，情绪的自我掌控及调节能力；
4、具备独立的分析处理问题的能力。
【工作时间】
两个班次，早班七点到下午四点，晚班下午三点到晚上十一点。