关于岗位要求：
1、岗位名称：公寓客服管家
2、需求人数：2人
3、岗位职责：
1)客户接待：接听客户电话、来访客户带看、价格体系介绍、房型讲解、来访确认单填写；接待客户咨询和投诉、记录投诉问题及时反馈。
2)台账更新：更新客户来访台账、房源台账、日报数据统计、入住人员信息表。
3)合同签约：辅助线上签约、线下签约、合同打印装订、申请和打印备案证。
4)入住/退房办理：客户入住确认单打印并联系客户签字、读取水电表度数、制作电子门禁卡、发放钥匙等；客户退房手续办理。
5)档案管理：建立客户档案、对档案进行分类整理、定期更新资料。
6)费用工作：定期催促客户缴纳房租、统计水电费、统计收款费用。
7)报修工作：处理住户报修，及时反馈问题，跟踪处理结果。
8)检查工作：对空置房间进行巡视，巡查频次为每周一次；每月定期入户安全检查、检查楼道及公区卫生、消防设施、电动车楼道堆放情况并做好监督反馈。
9)盘点工作：负责房间内的固定资产盘点、核对及日常管理。
10)其他工作：配合社群活动等。
4、工作地点：滨海新区中新生态城临海新城枫玲园1号楼客户接待中心
5、岗位薪资：4000-5000/月
6、休息时间：上5休2
工作时间：早班8:30-17:00/晚班10:30-19:00