岗位职责：
1. 负责公司产品的技术支持和维护，为客户提供专业的技术咨询和解决方案。
2. 协助高级技术支持工程师处理客户问题，包括故障排查、问题分析、解决方案制定等。
3. 参与技术文档的编写和更新，确保技术资料的准确性和完整性。
4. 参与公司内部技术培训，提高自身技术能力和团队协作能力。
5. 跟踪技术发展和行业动态，为产品改进和新产品开发提供技术支持。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，计算机、电子、通信等相关专业。
2. 熟悉计算机软硬件，具备一定的编程能力，了解网络、数据库等基础知识。
3. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够快速学习并掌握新技术。
4. 具备较强的问题分析和解决能力，能够独立处理客户问题。
5. 有较强的责任心和执行力，能够承担工作压力，积极完成任务。