1.电商、KA、下沉、家装渠道服务协同管理
协调电商、KA、下沉与家装渠道各部门，收集与分析服务问题和短板，针对性输出解决方案和措施，并与各部门协同推进。
2.各渠道空白区域分单管理方案
梳理加盟商空白区域现状，结合各渠道安装需求，制定空白区分单规则和管理方案，确保非加盟商销售订单顺利及时安装，提升渠道用户体验。
3.各渠道用户服务运营
协同各区域服务运营经理，管理加盟商及时、保质完成各渠道服务工单，过程管控，确保服务满意，提升用户体验。
4.特殊或重大投诉事件的闭环处理
协同各销售渠道部门，针对舆情、重大投诉、特殊事件进行闭环跟进，并落实复盘分析、改善和内部追责机制。
5.协助模块经理推进重点服务项目
协助模块经理推进部门交办的重要项目，按计划实施，阶段性复盘总结和纠偏，确保重点项目成功。

工作经验：
7年以上家用电器、家装建材、智能设备、电气设备等制造或流通企业售后服务管理工作经验，至少5年以上服务团队管理经验；
知识和技能：
1、熟悉电商与其他各渠道销售与服务管理模式；
2、熟悉厨电售后服务运营管理流程和方法；
3、具备服务创新项目的规划和执行能力；
4、具备优秀的跨部门协调能力、沟通能力和项目推动能力