1.负责处理游客咨询解答，如现场、电话或在线（微信/官网）回复游客关于票价、开放时间、场馆分布、表演场次、交通路线等常见问题；提供特殊服务指引（如母婴室、失物招领等）。
2.负责记录并协调解决游客投诉；跟进客诉需求，与相关部门协作处理。
3.负责协助处理电子票核销失败等技术问题。引导游客至指定窗口办理补票、退款等业务。
4.负责协助处理游客突发状况（如走失儿童、伤病救助），联系医疗或安保团队；在紧急情况下，向游客传达安全指引。

岗位要求：

1.年龄在35周岁以下，男女不限，身体健康，无传染性疾病。
2.身高163cm以上，形象气质佳，懂得基本接待礼仪，有亲和力，具有良好的沟通能力，服务意识强。
2.具备大专及以上学历（可应届）。
3.具备良好的沟通能力，认真负责、热情待人、形象佳；

福利待遇：

4000-5000元/月