岗位职责：

1. 负责公司大客户的维护，深入了解客户需求，提供个性化的包装解决方案，提升客户满意度与忠诚度。

2. 与大客户建立长期稳定的合作关系，定期进行客户回访，收集客户反馈，及时解决客户问题，确保客户业务持续增长。

3. 主导大客户项目的跟进与执行，协调公司内部研发、生产、物流等部门，保障项目按时、高质量完成，满足客户交付要求。

4. 助力业务团队执行销售目标计划，推动公司业绩增长。

5. 密切关注国际贸易市场动态、政策法规变化，及时评估对业务的影响。对于订单执行过程中出现的质量问题、交期延误、客诉等突发事件，迅速响应，组织相关部门进行调查分析，提出有效的解决方案。

6. 组织并参与客户商务谈判，拟定合作协议，把控合作风险，确保公司利益最大化。

7. 有效协调销售、生产、采购、质检、物流等部门之间的工作，确保订单流程顺畅。

任职要求：

1. 本科及以上学历，市场营销、工商管理、包装工程等相关专业优先。

2. 5 年以上纸制品包装行业大客户服务、销售工作经验，熟悉外贸业务全流程，有外贸高级跟单或丰富的大客户维系经验的优先。

3. 熟练国际贸易术语、进出口流程、报关检验、货运物流等专业知识，能独立处理客户问题。

4. 具备出色的沟通协调能力和客户关系管理能力，能够与不同层级的客户进行有效沟通。

5. 熟悉纸制品餐饮包装生产流程和工艺，了解行业标准和法规。

6. 具备较强的市场分析和应变能力，能够快速响应市场变化，调整服务策略。

7. 工作积极主动，责任心强，具备良好的团队合作精神和抗压能力。

8. 熟练使用办公软件和客户管理系统。