一、工作职责与任务
1. 市场调研与分析 负责收集并分析国际市场的行业趋势、竞争对手动态、产品需求和价格走势等信息,为公司的市场定位和产品开发提供决策支持。 定期参加行业展会、交流会等活动,拓展业务渠道,建立和维护客户关系。
2. 客户开发与维护 主动寻找潜在客户,通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户建立联系,了解客户需求,推广公司产品和服务。 与客户保持良好沟通,及时跟进订单进度,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。
3. 合同签订与执行 根据客户需求和公司政策,制定合同草案,与客户进行商务谈判,确保合同内容准确、完整、合法。 负责合同的签订、履行和后续跟进工作,确保合同按时履行,收款及时,规避业务风险。
4. 产品管理与推广 了解公司产品特点、优势及市场定位,协助产品经理进行产品优化和升级。 根据市场需求和客户反馈,向公司提出新产品或改进产品的建议,提升公司竞争力。
5. 订单处理与售后服务 负责处理客户订单,包括订单确认、报价、下单、跟进生产进度、安排发货等。 提供售后服务,处理客户投诉和退换货事宜,确保客户满意度。
二、提高工作效率与进度
1. 制定详细的工作计划和时间表,合理安排工作任务,确保按时完成。
2. 熟练掌握外贸业务流程和工具,提高业务处理效率。
3. 不断优化工作流程,减少不必要的环节和等待时间,提高工作效率。
三、保证工作质量与标准
1. 严格遵守公司规章制度和业务操作流程,确保工作合规、准确。
2. 定期对工作进行总结和反思,发现问题及时改进,提高工作质量。
3. 积极参与公司培训和分享会,学习先进的外贸业务知识和经验,提升业务水平。
四、保持良好的工作态度和心态
1. 积极主动,勇于承担责任,具有团队合作精神。
2. 善于沟通,善于倾听,能够妥善处理与客户、同事之间的关系。
3. 乐观向上,面对困难和挑战时能够保持冷静和乐观的心态,寻求解决方案。
五、具备的专业能力和技能
1. 具备扎实的外贸专业知识,熟悉国际贸易法规、海关规定及相关税费政策。
2. 熟练掌握外贸业务所需的英语沟通能力,能够进行书面和口头交流。
3. 具备基本的商务谈判技巧和客户关系维护能力。
4. 了解市场分析和市场调研方法,具备数据分析能力和市场洞察力。
作为外贸业务员,需要不断学习和提升自己的专业能力和技能,以适应不断变化的市场环境和客户需求。同时,要保持良好的工作态度和心态,以积极、乐观的心态面对工作中的挑战和机遇。