岗位职责：
1、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度及工作计划；
2、负责指导、组织推动各部门及下辖机构做好消费者权益保护相关的考评、检查、报告、活动等；
3、做好辖内消费者权益保护相关会议的召开及会后工作的追踪；
4、负责完成监管及总公司部门布置的各项调研、统计、总结、评估报告及专项消保工作；
5、负责客户投诉管理，协助推动落实客户投诉管理及相关流程和考核办法。

任职要求：
1.本科及以上学历，金融、保险或法律等相关专业优先；
2.具备良好的沟通和组织协调能力；
3.有同业经验优先考虑。