岗位职责：
1. 负责与工厂、质检、跟单、操作部门紧密沟通协调，跟进订单全流程，确保按时出运。
2. 协助业务经理完成工厂询价、采购谈判及生产排期管理。
3. 作为客户对接窗口，及时响应客户咨询，处理订单相关疑问、投诉及突发问题，提升客户满意度。
4. 维护长期客户关系，定期跟进客户反馈，协调内外部资源优化服务体验。
5. 提供售前、售中、售后全流程支持，同步订单进度并做好客户沟通记录。
6. 领导安排的其他临时工作。
7. 无销售压力。

岗位要求：
1. 国际贸易、商务英语、文秘、市场营销、客户服务等相关专业，英语CET-6优先。
2. 情商高，具备优秀的客户服务意识、同理心及冲突解决能力，能灵活应对复杂沟通场景。
3. 1年以上客服、客户协调或外贸跟单经验，熟悉客户服务流程及CRM系统操作者优先。
4. 出色的跨部门协调能力、执行力和抗压能力，能高效推进多线程任务。
5. 具有吃苦耐劳精神、创新思维及团队协作意识。