一、岗位职责
1.负责接听客户咨询电话，耐心解答保险客户产品条款、投保流程、理赔进度等问题。
2.协助客户处理保单变更、续保提醒、信息核对等基础行业，确保流程顺畅。
3.记录客户反馈与需求，及时同步相关部门，跟进问题解决进度并反馈给客户。
4.维护客户关系，定期进行客户回访，提升客户满意度与忠诚度。
二、任职要求
1.年龄23-45周岁，大专及以上学历，专业不限，有客服或者保险行业经验者优先。
2.具备良好的沟通表达能力与倾听意识，能清晰、温和的与客户沟通。
3.工作细致认真，有责任心，抗压能力强。
三、薪资福利
• 薪资结构：底薪3000-4000元+绩效奖金+全勤奖，综合月薪6000-8500元，多劳多得。
• 福利保障：入职即缴五险一金，享带薪年假、节日福利、定期团建。
• 成长支持：提供免费保险知识培训、客服技能提升课程，助力职业发展。
四、上班时间
上午9：00～16:00，中午休息两小时，周六日双休，节假日也正常休息。
我们不要求你有丰富的保险经验，但希望你有一颗服务客户的热心！期待积极向上的你，与我们一起为客户的安心保驾护航！