全渠道答疑： 负责运营医院在抖音、快手、小红书、微信公众号、微博等自媒体平台的账号，及时、专业、友善地回复用户的私信与评论咨询。
专业引导： 深入了解用户需求，根据其健康疑问，准确介绍医院相关科室、专家及服务项目。
关系维护： 与用户建立信任关系，进行初步的线上问诊信息收集与整理，为后续医疗服务做好铺垫。
问题反馈： 敏锐洞察用户关注的核心问题，收集并整理用户反馈，为医院服务和内容创作提供优化建议。
品牌形象维护： 在线传递医院的品牌理念与服务温度，维护医院专业、可靠、亲切的公众形象。
岗位要求：
经验为先： 拥有1年及以上新媒体客服、医疗咨询客服或相关在线客服工作经验。
沟通达人： 文字表达清晰，富有亲和力与同理心，能耐心倾听并理解用户（尤其是女性用户）的需求。
快速学习者： 具备良好的学习能力，能够快速掌握妇科及相关科室（如产后康复、妇科整形、内分泌等）的基础医疗知识。（接受跨科室，我们提供专业培训！）
抗压能力： 情绪稳定，具备良好的服务意识和抗压能力，能妥善处理各类线上咨询场景。
团队合作： 有良好的团队协作精神，能与医生、运营、市场等同事高效配合。