岗位描述
1、客户服务与咨询：回复客户咨询，解答商品、物流等问题，引导下单并促成交易。
2、订单管理：处理订单确认、变更、取消、退款以及退换货事项，跟踪发货进度，确保流程顺畅。
3、售后：处理商品质量投诉、物流异常等售后问题。
任职要求
1、大专及以上学历电子商务相关专业优先；
2、打字速度快，熟悉电商平台基本规则；
3、具有良好的沟通能力和服务意识