综合管理

1、负责对各商户商品、销售、部门人员的管理，现场环境、服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量。

2、负责协助现场重大、紧急、突发事件的处理协调，维护正常经营秩序。

3、每周巡楼，发现问题，督促专管人员解决。

4、检查项目各类文件整理、备份、归档情况，内外资料传递、公司内部归档。

商户管理

1、关注并掌握商户经营情况动态。

2、定期完成商家结构和经营情况分析，负责商户数据的收集、整理、分析。

3、负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系。

4、负责商户租金、其它费用的催缴。

5、配合客服处理商户及顾客投诉，维护公司形象。

6、客户档案检查与管理

7、系统、台账管理

合作单位管理

1、协助招商、物业及其他合作单位沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作。

2、协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。

3、对物业及外包招商等各岗位工作计划及工作进度检查跟进。

公司内部管理

4、协调各外包单位与公司部门的沟通、推进相关工作、安排部门之间会务；

5、向部门负责人工作汇报；

完成领导交代的其他工作，岗位单休