1. 专业知识和技能：具备良好的文档处理能力，熟练操作Word、Excel等办公软件，用于制作订单、整理数据等；掌握基本的客户服务技巧，能有效处理客户的咨询和投诉。

2. 沟通协调能力：与公司内部如生产、采购、财务等部门密切沟通，跟进订单进度，及时协调解决问题；和客户保持良好的沟通，准确了解客户需求，反馈订单信息，处理客户疑问。

3. 工作态度和责任心：工作细致，注重细节，保证订单信息准确无误；有较强的责任心，对工作负责，积极主动解决问题，按时完成任务；具备一定的抗压能力，能应对工作中的紧急情况和压力。

4. 学习和应变能力：能够快速学习新知识和新技能，适应公司业务变化；在工作中遇到问题时，能灵活应变，提出解决方案。

5. 数据处理和分析能力：对订单数据进行整理、分析，为公司决策提供数据支持；及时发现数据中的异常情况，并反馈给相关部门。