1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验

2、与一线销售同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解决问题，协助为用户提供卓越的提车体验

3、合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准

4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议

5．负责安排和组织客户的交付接待流程，确保客户在提车时能够得到良好的体验和服务；

6．协助客户填写相关交付文件和手续等，并确保所有文件的准确性和完整性；

7．向客户介绍产品的功能、操作方法、用车场景等相关信息，解答客户的疑问；

8．协调和安排相关部门（如PDI、银行、保司）的资源，确保交付过程的顺利进行；

9．处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度；

10．维护交付接待区的整洁和有序，确保环境符合公司形象和标准；

11．协助上级完成其他相关的行政和接待工作。