【职位描述】
1:主要负责平台：拼多多/京东/天猫/快手/抖音等电商平台，通过在线聊天的方式解答客户遇到的问题，处理售前客户咨询和售后受理客户投诉，保证客户投诉得到妥善解决。
2:维护好店铺的售前和售后指标包含但不仅限于回复率，转化率，客单价。
3:负责客户查件物流状态反馈，对客户的不满情绪进行安抚。
4:负责于仓库，快递公司沟通对接，确保发货及时准确。
5:完成领导交办的各项工作任务
【职位要求】
1:中专及中专以上学历，思维敏捷，有服务意识，有较强的沟通进行变能力。
2:热爱电商销售行业，有责任心，能够持续接收工作压力和挑战。
3:有良好的服务意识，对待工作细心，耐心；
4:有电商客服经验者优先。
5:电脑熟练，打字速度快；