岗位职责：
1、负责解决所在区域内用户产品获取或产品咨询相关问题，保障客户满意；
2、根据用户需求，通过培训体系搭建、课件编制、讲解授课，帮助用户理解并学会使用产品，以提升用户的服务体验和满意度；
3、根据公司的服务规范和流程，通过电话、网络、上门等方式解决用户在解决方案范围内遇到的有关软件、硬件、数据库等问题；
4、结合本地市场需要，对用户进行不同维度分类及数据分析，以确定不同的服务策略和服务方式并按计划落地实施；
5、根据维护市场/客户群体的现状分析，通过服务方案制定推广公司服务体系，传播产品、服务价值，通过组织实施，输出实施报告，提升用户的服务体验；