岗位职责：
1. 产品规划：基于公司销售、营销及客户服务的业务需求，主导 CRM 系统的整体规划与设计，制定符合公司战略的产品路线图，确保产品功能和特性契合业务发展方向。
2. 根据用户需求和项目具体要求，撰写需求规格说明书、差评概要设计、详细设计等。
3. 协同沟通：与销售、市场、客服等部门紧密合作，深入了解各业务场景的痛点与需求，准确提炼产品需求，同时与技术团队沟通协作，推动需求落地实施，保障产品按时交付。
4. 流程优化：运用销售易、纷享销客等产品管理经验，或 salesforce、D365 等 CRM 实施交付经验，对现有 CRM 系统业务流程进行梳理与优化，提升系统的易用性与用户体验，促进业务流程的高效流转。
5. 数据分析：通过数据监测与分析，评估 CRM 系统的使用效果，及时发现问题并提出优化建议，运用数据驱动产品迭代，为业务决策提供有力支持。
6. 市场调研：关注行业动态和竞争对手产品发展，收集市场信息，为产品的创新与优化提供参考，保持公司 CRM 产品在市场上的竞争力。
任职资格：
1. 工作经验：拥有 4年以上 CRM 领域产品设计经验，有销售易、纷享销客等 CRM 产品设计经验，或主导过 Salesforce、D365 等 CRM 系统的实施交付项目，熟悉 CRM 系统从需求调研到上线运维的全生命周期管理。
2. 专业技能：具备出色的产品设计和逻辑思维能力，熟练使用 Axure、墨刀等产品设计工具，拥有良好的数据分析能力，能通过数据监测与分析，评估 CRM 系统的使用效果并进行优化。
3. 沟通能力：出色的沟通协调与团队合作能力，能够与不同部门、不同层级的人员进行有效沟通，推动跨部门项目的顺利进行，具有较强的问题解决能力和应变能力。
4. 学习能力：对新技术和新理念有敏锐的洞察力和学习能力，能快速适应行业变化，推动公司 CRM 系统持续创新与升级。