岗位职责

1、负责事故车辆接待、诊断、定损工作的准备和落实

2、负责客户理赔资料的收集与保险公司联系,处理保险理赔事宜 解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题 协同事故车辆维修、跟踪事故车辆维修进度

3、执行交车前完工确认工作,对客户满意度和提高一次修复率负责，跟踪客户服务满意度,处理客户抱怨

4、根据服务店安排,参与售后相关的销售服务工作

任职要求

1、大专以及以上学历，一年以上保险理赔相关工作经验

2、能准确估算维修价格及维修时间 具备较强的沟通能力和协调能力

3、熟悉汽车驾驶,有驾驶证 熟悉汽车保险理流 具有较强的保险业务、车辆定损知

4、熟悉电脑操作,会熟练使用常办公软件 严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作