岗位职责

· 搭建数据分析框架，制定自动化报表工具（如BI报表），结合业务需求迭代报表内容，确保数据传递的准确性、及时性。

· 通过数据分析工具，高效承接业务端各类数据需求，包括员工效能数据等的查询、提取、过滤、分析工作，确保及时输出精准数据结果，满足业务日常开展需求。

· 配合业务需求，对数据进行分类、汇总与分析，提炼诉求热点、高频问题，为服务流程优化、业务改进提供数据参考。

· 做好运营数据档案的整理、存储与管理，配合相关部门完成数据上报、数据核查等工作，确保数据合规使用。

任职要求

· 大学本科及以上学历，数据统计、计算机科学与技术、数学、大数据分析等相关专业优先；

· 具备 2 年及以上公共服务类或政务服务类呼叫中心运营项目数据分析实战经验，能独立完成数据梳理、分析及报告输出；

· 熟练使用Excel（数据透视表、高级函数）、SQL进行数据提取与清洗；精通Tableau、Power BI、FineBI等至少一种BI工具，能独立完成数据可视化报表搭建。

· 持有工业和信息化部教育与考试中心颁发的大数据分析师（高级） 证书优先考虑。