岗位职责：
1、负责对现场团队进行适应性调整与优化，确保服务指标得以满足；
2、负责承担业务责任人的职责；
3、负责班组工作的组织与监督：合理分配下达值员的工作任务，监督班组业务的完成质量，维护班组值班纪律，收集日常工作中的难点与建议，并及时向上级反馈；
4、注重班组人员能力培养：针对值班员的业务短板开展能力补强培训，对监控组新人进行带班培训，并对培训效果进行综合评价。
5、开展监控技术基础培训及经验分享，审核班组培训计划并补充专业技术课程内容。
6、进行监控值班人员能力和绩效评估；每月对监控值班人员的能力和绩效进行打分。
任职资格：
1、年龄区间：25-30；
2、学历：本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业；
3、经验：具有3年以上IT监控管理工作经验；
4、通用能力：
（1）普通话标准；
（2）熟练掌握 Excel、Word 等办公软件，能够胜任制表等相关工作；
（3）有较强的抗压能力；
（4）有亲和能力，有良好的应变能力、交流能力；
（5）做事认真、细心、善于学习新鲜事物；
（6）执行能力强、积极主动、有团队意识和强烈的进取心。
5、素质：具备主动服务理念，能换位思考；
6、专项能力：熟悉Linux系统管理和命令行操作及 Zabbix、Prometheus 等主流监控工具，精通故障诊断及处理流程;
7、证书：拥有网络或计算机相关的高级证书者优先。