岗位职责：
1、管理留学项目学员开课到结课的全周期精细化服务。定期进行学业回访，了解学生学习状态与心理动态，提供情感支持与学业规划建议。
2、根据学生课程大纲、考试时间及教学目标，与教学老师协同制定并动态调整个性化学习计划与排课表。
3、跟踪每节课后的教学反馈，协助进行学习效果评估，参与阶段性的学业总结。
4、在课程中后期，主动且专业地沟通续费或课程升级方案，完成续费目标。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语听说读写能力良好（能阅读国外院校官网）。
2、拥有1年以上教育行业客户服务、课程顾问或学管师经验，熟悉课后服务流程，有留学行业工作背景经验优先。
3、具备出色的沟通协调能力、共情能力和强烈的服务意识，能妥善处理多方关系。
4、责任心极强，做事细致有条理，能同时高效管理多名学生的复杂进度。
5、能适应海外学生存在的时差，灵活安排工作沟通时间。