岗位职责:
平台统筹规划:全面负责大众点评、小红书、美团团购平台的运营管理工作,制定平台年度运营策略和目标,确保各平台的运营方向与公司整体战略一致。根据不同平台的特点和用户需求,策划并执行差异化的运营方案,提升品牌在各平台的知名度和影响力。
活动策划与执行:根据市场动态和平台特点,策划并执行各类线上营销活动,如限时折扣、满减优惠、团购套餐、互动抽奖等,吸引用户关注和购买,提高店铺销售额和用户粘性。负责活动的全流程管理,包括活动策划、方案制定、资源协调、活动执行、效果评估等,确保活动目标的达成。
数据分析与优化:建立和完善各平台的数据监测体系,定期分析平台运营数据,如流量数据、销售数据、用户行为数据等,深入挖掘数据背后的问题和机会,为运营决策提供数据支持。根据数据分析结果,及时调整运营策略和方案,优化平台运营效果,提升关键指标(如曝光量、点击率、转化率、复购率等)。
店铺优化与维护:负责各平台店铺的整体规划和页面设计,确保店铺页面布局合理、美观大方,商品展示清晰、有吸引力。定期更新店铺商品信息和内容,优化商品标题、描述、图片等,提高商品搜索排名和转化率。维护店铺良好的口碑和评分,及时处理用户评价和投诉,提升用户满意度。
竞品分析与市场调研:关注行业动态和竞争对手的运营策略,定期进行竞品分析和市场调研,收集和整理相关信息,了解市场趋势和用户需求变化,为公司运营策略的制定提供参考依据。结合市场调研和竞品分析结果,提出创新性的运营思路和方法,不断提升公司在各平台的竞争力。
任职要求:
学历与经验:本科及以上学历,电子商务、市场营销、新媒体运营等相关专业优先;具有 3 - 5 年大众点评、小红书、美团团购等平台运营管理经验,有成功的运营案例者优先考虑。
平台运营能力:熟悉大众点评、小红书、美团团购平台的运营规则和推广机制,能够熟练运用平台工具进行店铺运营和推广,如大众点评推广通、小红书信息流广告、美团的付费推广等。具备较强的平台活动策划和执行能力,能够根据不同平台的特点和用户需求,策划出具有吸引力和实效性的营销活动。
数据分析能力:具备较强的数据分析能力,能够熟练使用 Excel、SQL 等数据分析工具,对平台运营数据进行深入分析和挖掘,通过数据发现问题并提出针对性的解决方案。能够根据数据分析结果,制定合理的运营策略和目标,实现数据驱动的运营管理。
其他要求:工作积极主动,责任心强,具备良好的抗压能力和应变能力,能够在快节奏的工作环境中高效完成工作任务。具有良好的文字表达能力和沟通能力,能够撰写吸引人的文案和报告,与用户和团队成员进行有效的沟通。