职位详情
AM 高级客户管理专员
1-1.5万·13薪
武汉埃尔科技有限公司
武汉
3-5年
本科
12-29
工作地址

康明斯东亚研发新技术中心项目

职位描述
一、教育背景、资质与认证
1. 要求具备市场营销、销售、技术或相关专业的大学本科及以上学历,或具备同等行业经验;
2.该职位可能要求持有出口管制或制裁合规相关资质认证。

二、工作经验
1.需具备丰富的相关工作经验,包括客户对接及 / 或产品相关经验;
2.优先考虑具备采购 / 商业合同谈判经验者。

不出差、不应酬
职位福利:五险一金、绩效奖金、节日福利、周末双休、弹性工作

三、主要职责
  1. 开发、管理并维护与指定客户的业务关系,确保符合公司销售战略;
  2. 挖掘业务增长或新业务机会,推进成本优化举措,向现有客户推广并拓展产品及服务销售;
  3. 主导、管理并协调与客户对应层级的沟通及对接工作;
  4. 经授权后,与客户谈判并签订合同,处理客户相关的生产及物流配送问题;
  5. 建立并维护良好的客户关系,在公司内部积极传递客户诉求;
  6. 支持客户战略实施,与公司核心相关方协作,以实现最优业务成果;
  7. 负责客户满意度调研,基于数据制定并执行满意度提升行动计划;
  8. 管理应收账款相关工作,包括协商付款条款等事宜;
  9. 推动以客户为中心的六西格玛(Six Sigma)项目,强化客户合作关系;
  10. 推进跨业务单元的客户开发工作,为客户战略落地提供支持。
    四、核心能力
    1. 复杂问题处理能力:整合复杂、海量且可能相互矛盾的信息,高效解决问题;
    2. 客户导向意识:建立稳固的客户关系,提供以客户为中心的解决方案;
    3. 责任担当:对个人及团队承诺负责,确保达成既定目标;
    4. 行动导向:以紧迫感、高昂精力和热情迎接新机遇与挑战;
    5. 资源整合能力:高效获取并合理调配资源;
    6. 协作能力:建立合作关系,与他人协同工作以实现共同目标;
    7. 冲突管理能力:高效处理冲突情况,最大限度减少内耗;
    8. 有效沟通能力:根据不同受众的独特需求,制定并传递多形式沟通内容,确保信息清晰易懂;
    9. 数据分析能力:依托业务或职能框架知识解读信息,运用分析型问题解决工具得出结论,提炼有价值的业务规律并沟通呈现;分析初始阶段需评估数据质量;
    10. 客户规划能力:通过审视现状与目标的差距,明确业务及客户战略的执行目标,并跟踪目标达成进度;
    11. 渠道认知能力:解读行业结构、动态及市场路径,为公司目标推进提供支持;
    12. 市场预测能力:整合分析内外部多渠道市场数据,通过建模制定特定业务板块的客观市场预测。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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