1. 岗位职责

（1）目标制定：根据集团营销中心整体战略，制定新媒体部门年度、季度及月度运营规划，明确各平台（包括但不限于抖音、各平台直播、小红书、私域、美团、抖音本地生活）的运营目标与KPI。

（2）分析行业趋势、竞品动态及用户需求，制定差异化运营策略，确保业务增长与品牌曝光。

（3）抖音/直播运营：负责抖音账号及直播间的整体运营，包括内容策划、脚本撰写、直播流程设计、选品排期等，提升账号权重、粉丝活跃度及转化率。

（4）小红书运营：规划小红书内容矩阵，打造爆款笔记，策划话题活动，提升品牌种草能力与用户互动率。

（5）私域运营：搭建并优化私域流量池（公众号、视频号、微信社群、SCRM等），设计用户分层运营策略，提升用户留存率、复购率、冻结激活率。

（6）美团/抖音本地生活运营：统筹美团、抖音本地生活团购及到店业务，优化商品组合、活动策划及页面展示，提升门店到店率与GMV。

（7）组建并管理新媒体运营团队（包含但不限于策划团队、内容团队、设计团队、视频团队、直播团队、客服团队、私域团队、团购团队等），制定绩效考核标准，提升团队执行力与创新能力。

（8）协调跨部门资源（如产品、门店、督导等），确保运营策略落地执行。

（9）监控各平台数据（流量、转化、ROI等），定期输出数据报告，提出优化建议并推动执行。跟踪热点事件与用户反馈，及时调整运营策略，提升内容与活动的精准度。

2. 任职要求

（1）策划能力：具备独立策划新媒体全案营销活动的能力，擅长从0到1搭建新媒体运营体系。

（2）团队管理：3年以上团队管理经验，擅长目标拆解、流程优化及跨部门协作。

（3）数据分析：熟练使用数据分析工具，能通过数据驱动决策。

（4）行业敏感度：熟悉美业行业特性，了解用户消费心理与痛点。

（5）本科及以上学历，市场营销、广告、传媒等相关专业优先。

（6）5年以上新媒体运营经验，3年以上团队管理经验，有美业/本地生活行业经验者优先。主导过至少1个成功的新媒体运营项目（如账号粉丝增长10万+、单场直播GMV破百万等）。

（7）精通抖音、小红书、美团等平台规则与玩法，熟悉直播电商全链路操作。

（8）熟悉私域流量运营工具（如微信公众号、SCRM系统）者优先。

（9）有MCN机构、抖音/小红书资源者优先。