岗位职责：

1、接待客户日常来电、来函等咨询服务。

2、接收客户订单，核对数量、交货日期、订单号等，并回复跟 踪交期。

3、跟催材料到位状况、跟踪交货状况。

4、负责订单出货排程的统一管理及协调，尽可能满足客户需求 交期。

5、跟踪了解订单的执行情况，及时向客户反馈订单异常状况， 并与客户协调解决问题；

6、接收、评审、传达客户的变更要求；

7、核对客户未交明细。

8、协助业务样品制作、跟单、样品寄送，并跟进。

9、处理上级交给的其他工作、任务。

10、受理、记录、传达客户的不良投诉，并及时联系相关人员处 理。

11、执行客户满意度调查，并努力提高客户满意度。

12、不定时的对客户进行电话回访，主动和客户增进了解，介绍 公司的企业文化，让客户更加依赖公司的产品。

13、适当的了解产品，不断学习行业知识，不断提高业务素养。

14、配合公司其它部门积极开展工作。

岗位要求:

1、 大专及以上学历，有模切业助经验1年以上的优先录取；

2、工作细心负责，会主动学习，服从领导的安排；