岗位职责：
1、班级月嫂档期管理及粘性维护，严防月嫂接私单、甩单;
2、协助匹配组与月嫂沟通上户，确保月嫂上、下户准时到达，提高班级月嫂上户率;
3、月嫂上户前沟通，户中跟踪(保证标准化服务质量)，下户总结;
5、配合售后部门，调解户中月嫂的客诉，务必做面谈记录、处罚及改善计划，不允许因服务态度而引发客诉;
6、每天统计并确保月嫂待岗人数;
7、月嫂上报资源及时汇报，提高部门业绩;
8、月嫂上户期间问题答疑与解决。
任职要求：
1.大专及以上学历， 2 年以上阿姨团队管理经验，熟悉家政服务全流程运营。
2. 具有强烈的责任心、事业心与抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。