职位描述
1. 客户接待与需求分析
热情接待到店客户,了解客户需求,提供专业的产品咨询和购车建议。
通过与客户的沟通,准确把握客户购车预算、车型偏好及潜在需求。
2. 车型推荐与讲解
根据客户需求,推荐合适的车型,并详细介绍车辆的性能、配置、价格及售后服务。
通过专业的产品知识和销售技巧,提升客户的购买意愿。
3. 销售流程执行
协助客户完成试驾安排,确保试驾过程安全、顺畅,并通过试驾进一步提升客户对车辆的认同感。
负责购车合同的签订及后续流程的跟进,包括车辆交付、贷款申请、保险办理等。
4. 客户异议处理
针对客户提出的异议,提供专业、合理的解决方案,消除客户的疑虑。
通过良好的沟通和谈判技巧,提升客户满意度并最终达成销售目标。
5. 售后服务与客户维护
负责客户的售后服务跟进,解答客户在使用车辆过程中遇到的问题。
定期回访客户,维护良好的客户关系,提升客户忠诚度并挖掘潜在的二次销售机会。
6. 销售目标达成
按时完成个人及团队的销售目标,积极参与销售活动及市场推广工作。
分析销售数据,总结经验,优化销售策略,提升销售业绩。
7. 团队协作与沟通
与团队成员保持良好的沟通与协作,共同完成销售任务。
参与部门会议及培训,提升个人专业能力及团队整体水平。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕