职位描述
岗位职责：
- 客户服务：处理客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供售前售后服务。
- 订单处理：协助销售部进行报价、订单制作、交期回复、跟单、样品寄送并跟进结果。
- 文件管理：整理并保管销售部报表、单据、文件、资料等。
- 投诉处理：受理客户的投诉，并做好相关记录，及时反馈给相关部门，回复客户改善方案。
- 客户关系管理：定期对重点客户进行电话回访，维护好客户关系，了解客户需求。
- 发货处理：根据客户提货需求，安排物料发货。
- 对账处理：月底负责与客户对账，并上传对应发票，编制每月销售报表。
- 货款回收：每月跟进到期货款回收并做好回款记录。
- 数据分析：整理总结客户的出货及投诉情况，分析客户产品需求状态及客户最不满意度的情况， 为公司后期改进和制定方案作参考。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕