岗位职责:
1.制定、执行质检标准及流程,定期输出质检分析报告,推动催收作业质量持续优化;
2.负责内部质检团队管理,包括绩效考核、培训赋能及跨部门沟通;
3.根据外部舆情及时调整和识别质检风险点,协同GR 、风险、客诉等部门完善制度漏洞,规避合规风险;
4.推动质检工具与系统化流程升级,提升自动化质检覆盖率;
5.对质量管理体系进行维护与优化,针对问题提出相应管理措施;
任职资格:
1.专科及以上学历,具有三年及以上制造业质检管理工作经验;
2、质检自动化系统搭建,提升各渠道作业质检覆盖率准确率、质检风险拦截干预。
3、性格活泼开朗,沟通协调能力强,可以和客户打成一片。