● 体系维护：负责维护和完善质量管理体系，确保其有效运行，推动内部审核与管理评审工作，对发现的问题跟进整改。
● 文件管理：制定、修订和管理质量相关文件，如质量手册、程序文件等，保证文件的准确性和及时性，并确保员工能够获取最新版本。
质量控制与改进
● 过程监控：监控产品或服务的生产过程，制定并执行检验计划，对原材料、半成品和成品进行检验和测试，记录和分析质量数据，及时发现质量问题。
● 问题解决：针对出现的质量问题，组织跨部门团队进行调查和分析，制定并实施纠正预防措施，跟踪措施的有效性，防止问题再次发生。
● 持续改进：收集和分析质量数据，运用统计工具和方法，识别改进机会，推动质量改进项目，提高产品或服务质量。
供应商管理
● 供应商评估：参与供应商的选择和评估，审核供应商的质量管理体系和生产能力，确保供应商提供的产品和服务符合质量要求。
● 供应商品质监控：与供应商保持沟通，监督供应商的生产过程和产品质量，定期对供应商进行实地考察和评估，及时处理供应商的质量问题。
客户反馈处理
● 投诉处理：负责处理客户的质量投诉，及时响应客户需求，组织相关部门调查原因，制定解决方案并向客户反馈，确保客户满意度。
● 满意度调查：收集和分析客户反馈信息，定期开展客户满意度调查，根据调查结果提出改进措施，以提高客户对产品和服务质量的满意度。
培训与沟通
● 培训组织：组织质量相关的培训课程，提高员工的质量意识和技能水平，确保员工了解和遵守质量管理体系要求。
● 内部沟通：与不同部门进行沟通协调，确保质量要求在各个环节得到落实，促进跨部门合作，共同解决质量问题。