技能要求：

1. 熟练应用基本办公软件 ：CAD、WPS、office、ERP系统等；

2. 熟悉GJB9001质量管理体系要求，熟悉航天军工产品有关的标准、规范；

3. 熟悉电子元器件、电路图、原理图、电机绕线图、电机装配，能够独立完成产品故障的定位分析及故障判断能力；。

4. 识图及行业知识掌握能力：能读懂机加件类图纸、PCB类图纸、线材类图纸、电器原理图等设计图纸。熟悉电机及控制器类产品的基本工作原理和工作过程；

5. 熟练使用万用表、示波器、可调电源、调压器等仪器设备

6. 熟悉模拟电路、数字电路基本知识，了解基本电子原件基本功能，能看懂基本常用电路原理；

7. 熟练使用常用通信测试软件，串口助手、CAN调试助手，小型测试软件。

8. 熟悉常用通信方式基本理论，485通信，CAN通信，422通信；熟练掌握modbus、CDT、DLT645通讯协议，熟练分析通讯报文及通讯数据，具备数据分析能力。

熟练使用焊台、热风台、吸锡器等焊接常用工具；

岗位职责：

1. 按时保质完成售后任务，并填好售后记录并具备售后报告的编写能力

2. 与客户沟通态度端正、言语清晰，记录产品问题真实、详尽。

3. 根据服务要求按照服务流程（参见公司《服务流程》）进行服务，处理产品使用中发生的故障。

4. 熟悉产品的技术性能，处理用户的技术咨询。

5. 制定产品技术方案、出具配套图纸。

6. 熟悉产品的关联设备，能够处理产品关联设备产生的服务。

7.主动完成上级领导布置的其他工作及与其他各部门的协调工作。