职责描述：
负责投诉案件跟踪与处理；
负责与各地监管消保局对接；
负责投诉问题相关环节的流程优化意见反馈；
负责制定咨诉管理相关制度与规则；
负责投诉维护费管理；
负责车险投诉系统建设及优化；
负责与其他各部门对接投诉相关工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，汽车、保险、经济、管理等相关专业；
2.具备3年以上车险内勤工作经验，或1年以上车险投诉管理工作经验；
3.具备良好的沟通表达、组织协调、计划执行能力，掌握车险理赔管理的知识和技能，熟悉监管规定、客户管理，了解保险行业相关业务知识。