岗位职责：

1、建全消保制度体系，推动落实监管要求于产品设计、营销、承保、理赔等全业务流程。；

2、牵头处理客户投诉（含疑难投诉），分析溯源推动整改，降低投诉率及监管转办量；

3、开展新产品、服务、宣传材料及条款的消保审查与风险评估，提出合规优化建议；

4、组织面向客户及内部员工（尤其销售客服理赔）的消保宣传教育与专项能力培训；

5、对接金融监管机构，负责消保报告、迎检及政策跟踪解读，确保工作持续合规；

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求；

1、硕士及以上学历，保险、数学、统计、金融等相关专业。

2、具备良好的沟通表达、团队协作、逻辑分析、客户导向、抗压调节、创新突破等能力；

3、了解保险市场相关情况，熟悉保险相关业务知识，熟悉办公软件（office、excel、ppt等）的操作和使用等。