技能要求：

外呼客服，售前电话客服

岗位职责：

1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；


2、收集客户资料并进行收集归档；


3、熟悉公司产品及服务，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；


4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；


5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


6、完成上级安排的其它工作。


任职资格：

1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

公司福利：

五险，餐补、员工体检，省外旅游、节假日福利！


职位福利：绩效奖金、餐补、弹性工作、定期体检、员工旅游、节日福利