2.承担制造商的职责，对现场产品质量予以协调、控制和监测。
3.根据保修发票、诊断数据、故障、重复维修、RTM 数据、销售公司和经销商咨询，与销售公司合作开展系统性产品质量监测。
4.协调、控制和监测现场故障消除过程（FAP）。
5.在相关上报会议中，根据优先级上报技术问题，以确保为客户提供解决方案。
6.与内部和外部流程合作伙伴携手实施现场故障消除流程（FAP）。
7.受理并回应市场关于量产问题的 PCC（优先客户投诉）并为 FAP 流程提供指导。
8.为经销商开发和发布有关现场问题和维修措施的详细信息(e.g. TPI)。
9.开发快速便捷、经济高效且可持续的维修解决方案、方法和工具，以解决现场客户投诉并降低成本。
10.监测专为量产和服务解决方案开发的纠正措施/解决方案的有效性。
11.为经销商组织提供技术支持，以便为复杂的技术问题寻找解决方案。