岗位职责:
1、客户需求洞察与解决方案设计
通过客户信息收集、业务调研与高层沟通,深度理解客户业务场景与痛点,主导物流及供应链综合解决方案设计,统筹商务方案与服务模型,参与或牵头招投标工作,提升方案竞争力与中标成功率。
2、现场调度参与与运行问题闭环
在项目导入及运行关键阶段,深入业务现场参与调度与运行协调,统筹运力及系统资源,快速响应并解决现场运行问题,推动“现场问题—方案优化—运营改进”形成闭环,持续提升服务效率与稳定性。
3、存量业务推进与新项目导入落地
承接现有存量物流服务业务,牵头推进客户上线、业务启动及运行稳定。对新物流服务项目从签约到导入全过程负责,协调内部资源解决项目导入过程中的关键问题,确保方案“签得下、跑得稳、能复制”。
4、客户经营管理与价值深度挖掘
围绕客户开展持续经营管理,动态跟踪客户业务发展与物流需求变化,优化服务策略与合作模式,挖掘二次开发及增量业务机会,推动客户合作由“单点服务”向“多维协同”升级。
5、销售过程管控与业务结果达成
按照公司销售与运营管理要求,规范使用销售管理工具,强化商机、项目与关键节点管理,对业务进度、销售结果及客户满意度负责,确保销售过程可控、结果可预期。
6、经营质量保障与回款风险管控
统筹业务回款与应收账款管理,控制销售及项目相关费用投入,平衡规模增长与盈利能力,严格遵守公司财务与合规要求,保障业务健康、可持续发展。
7、跨部门协同与运营交付保障
协同内部运营、产品、客服、交付等团队,推动跨部门高效协作,确保物流服务方案在执行层面的可行性与运营效果,提升整体交付质量与客户体验。
任职要求:
1、本科及以上学历,物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先;条件优秀者可放宽至大专,具备较扎实的物流及供应链专业基础,对物流运作模式和业务流程有系统理解;
2、具备3年及以上企业客户(To B)开发经验,有合同物流、第三方物流、供应链服务等相关领域销售经验者优先;具备制造业、新能源、快消等行业客户资源或KA客户服务经验者优先;
3、具备较强的市场洞察与业务判断能力,沟通表达能力突出,能够开展方案型、顾问式业务服务,善于在既有制度框架内提出灵活、可落地的解决方案;
4、具备良好的关系建立与维护能力,观察敏锐,能够快速识别客户组织结构及关键决策人,推动多层级沟通与合作;
5、具有较强的信息收集、分析及学习能力,能够从复杂信息中识别业务本质与发展趋势,并将所学转化为实际业务成果;
6、具备强烈的目标感与成就动机,能够自我设定具有挑战性的业务目标,通过系统规划和持续行动推动目标达成;
7、抗压能力强,适应高强度、高挑战性的业务环境。