岗位职责：
1.通过旺旺/咚咚沟通，解答客户问题；
2.负责产品在线咨询和销售，挖掘潜在客户，引导客户下单提高店铺销售额；
3.处理后台订单并跟踪正常发货情况；
4.处理简单的售后问题，破损补偿补发配件等；
5.老客户回访，进行维护与关怀，提升店铺满意度及回购率；
6.完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，有客服经验者优先；
2.有耐心学习快，服务意识强，做事认真仔细，有较强的抗压能力；
3.熟练应用OFFICE软件，熟悉电脑基本操作、打字速度快、每分钟速度在60字以上；