岗位职责:
1. 负责汽车4S店车间的日常调度工作,确保维修、保养流程的顺畅进行;
2. 监督和管理车间内部的维修保养质量,保证服务质量满足公司标准;
3. 与客户沟通,确保服务流程的透明化,提高客户满意度;
4. 协调内部资源,确保维修保养工作高效进行,减少客户等待时间。
5.完成领导交代的其他任务。
任职要求:
1. 具备良好的组织能力和协调能力,能够有效地进行团队管理。
2. 对汽车维修、保养流程有一定的了解,能够准确判断工作质量。
3. 良好的沟通技巧,能够处理客户投诉和问题。
4. 能够熟练使用相关软件和工具,提高工作效率。