职位描述
任职要求:
1. 熟悉新车交付流程,沟通能力强。
2.有较好的服务意识,有挖掘用户需求的能力。
3.具备C2及以上驾照,可熟练驾驶且无不良行驶记录。
岗位职责
1. 提前为用户筹备交车仪式,提供优质的用户交付服务体验。
2. 不断学习产品知识,为用户提供专业的车辆功能讲解和系统演示服务。
3. 开发客户保险,上牌,分期,精品等业务的增值服务需求,跟进车辆交付后的用户满意度,及时响应、反馈用户问题并提出解决方案。
4. 妥善解决交付现场产生的用户投诉及舆情风险上报。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕