职位描述
1. 经营管理能力(核心目标:盈利)
• 负责门店整体业绩,制定月度/季度销售目标、拓客与锁客计划,确保业绩达成。
• 精通成本控制,管理房租、产品、人力等成本,优化库存,提升门店利润率。
• 熟悉会员体系,能策划促销活动(如节日套餐、老带新活动),提升客户复购率和忠诚度。
2. 团队管理能力(核心目标:稳定高效)
• 负责美容师招聘、培训(技术+销售话术)与考核,提升团队专业技能和服务意识。
• 合理排班,协调员工关系,处理团队矛盾,营造积极工作氛围,降低员工流失率。
• 以身作则,带头执行服务标准,监督服务流程,确保客户体验一致且优质。
3. 专业与服务能力(核心目标:口碑)
• 具备扎实的美容专业知识,能精准判断客户肤质与需求,推荐合适项目与产品,解决客户皮肤问题。
• 直接对接高端客户或处理客户投诉、纠纷,有效化解矛盾,维护门店口碑。
• 紧跟行业趋势,了解最新美容技术、仪器和产品,适时引入新项目,保持门店竞争力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕