岗位职责
1. 战略规划与目标管理
根据公司发展战略，制定电商平台的年度、季度、月度运营计划和销售目标，并分解到各岗位执行
制定电商平台的整体运营策略，包括产品定位、价格策略、促销活动等，并监督实施
定期进行市场调研和竞品分析，及时调整运营策略，确保公司电商业务的市场竞争力
2. 平台运营管理
负责天猫、京东、淘宝、抖音等电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格调整、促销活动策划与执行
优化店铺页面展示和商品详情页，提升用户体验和转化率
熟悉各平台运营规则和交易流程，及时掌握平台政策变化并作出应对
3. 营销推广管理
制定并执行电商平台的推广计划，合理分配推广预算，提高品牌知名度和销售额
熟练运用直通车、钻展、淘宝客、千川投流等推广工具，提升推广效果和ROI
策划并执行节假日、大促等营销活动，提升店铺流量和转化率
4. 数据分析与优化
建立并完善电商数据监控体系，定期分析流量、转化率、客单价、复购率等关键指标
通过数据分析发现问题并提出优化方案，持续改进运营策略
定期输出运营分析报告，为管理层决策提供数据支持
5. 团队建设与管理
负责电商运营团队的日常管理，包括人员招聘、培训、绩效考核等工作
建立并优化运营流程和标准，提升团队工作效率
培养团队成员的专业能力，打造高效专业的电商运营团队
6. 供应链与库存管理
协调供应链部门，确保商品库存充足，及时处理缺货和滞销商品
监控库存周转率，优化库存结构，降低库存成本
负责与供应商、物流公司的沟通协调，确保供应链顺畅
7. 客户服务管理
建立并优化客服流程和标准，提升客户满意度和复购率
监控客户投诉和差评，及时处理并改进服务
建立客户关系管理体系，提升客户粘性和生命周期价值
8. 跨部门协作
与产品、技术、设计、市场等部门密切协作，推动电商业务的顺利开展
建立跨部门沟通机制，确保信息畅通和资源协调
任职资格
1. 教育背景
本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先
2. 工作经验
3-5年以上电商运营管理经验，有大型电商平台（天猫、京东、淘宝、抖音等）运营管理经验者优先
有2年以上团队管理经验，具备独立带店能力
3. 专业知识与技能
精通各电商平台的运营规则、交易流程和推广工具，熟悉直通车、钻展、淘宝客等推广方式
具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动业务优化
熟悉SEO优化、SEM投放、内容营销等网络营销手段
熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备良好的文案策划和视觉审美能力
4. 能力素质
具备敏锐的市场洞察力和商业思维，能够准确把握市场趋势和用户需求
具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激发团队积极性
具备优秀的策划能力和执行力，能够独立完成运营方案的制定和实施
具备较强的抗压能力和学习能力，能够适应快速变化的电商环境
5. 职业素养
具备强烈的责任心和事业心，以结果为导向，追求卓越
具备良好的职业道德和职业素养，能够为公司树立良好的形象和口碑
具备创新精神和进取心，能够不断探索新的运营方法和策略