一、职位描述
1.负责快递信息跟踪，通过热线电话受理客户对物流货物的咨询，资料数据的录入，统计。
2.网络平台后台管理，负责处理快递工单，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
3.汇总客户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议。
二、任职要求
1. 表达清晰，普通话标准，熟悉电脑打字，一分钟可以达到35个字以及掌握基本的办公软件操作
2.具有良好的客户服务意识和抗压能力，工作积极、有较强的执行力